Política de reembolso

Retours sous 30 jours

SE Nutrition accepte les demandes de retour dans les 30 jours calendrier suivant la réception de la commande pour les produits admissibles à notre politique commerciale.

Pour être admissible, le produit doit être non ouvert, non utilisé, encore scellé et complet, dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat vous sera demandée. Les plats frais à courte durée de conservation ne sont pas couverts par cette extension commerciale.

Pour demander un retour, écrivez-nous à info@sportseat.be en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés. Les retours doivent être envoyés à :

SE Nutrition
Rue de la Déportation 148
1480 Tubize
Belgique

Les frais directs de retour sont à la charge du client. SE Nutrition ne fournit pas d’étiquette d’expédition prépayée. En cas de produit défectueux ou d’erreur dans la commande, contactez-nous avant de renvoyer l’article afin que nous puissions vous indiquer la marche à suivre.

Droit légal de rétractation dans l’Union européenne

Pour un achat à distance, les consommateurs de l’Union européenne disposent en principe de 14 jours calendrier après réception pour notifier leur décision de se rétracter, sans devoir en donner la raison. Ils disposent ensuite de 14 jours pour renvoyer les produits. Les frais de retour peuvent être à la charge du client s’il en a été informé avant l’achat. (SPF Économie)

Vous pouvez exercer ce droit au moyen du lien ou bouton de rétractation en ligne, ou en envoyant une déclaration claire à info@sportseat.be. Pendant le délai légal, vous pouvez examiner un produit comme vous le feriez en magasin. Une manipulation allant au-delà de cet examen peut entraîner une responsabilité pour la perte de valeur. Des exceptions légales existent notamment pour les produits périssables et certains produits scellés descellés après livraison pour des raisons de santé ou d’hygiène. (SPF Économie — exceptions et modalités)

Produits endommagés ou commande incorrecte

Vérifiez votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous rapidement à info@sportseat.be, en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos. Cela n’affecte pas vos droits légaux.

Échanges

Pour obtenir un autre produit, demandez le retour du premier s’il est admissible, puis passez une nouvelle commande une fois le retour accepté. Vous pouvez nous contacter pour vérifier la disponibilité du nouvel article.

Remboursements

Pour un retour commercial sous 30 jours, nous vous informerons après réception et inspection du produit. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans les 10 jours ouvrables.

Pour une rétractation légale, le remboursement sera effectué dans le délai légal, sur le moyen de paiement initial. Nous pouvons attendre d’avoir reçu les produits ou une preuve de leur expédition. En cas de retour complet de la commande, les frais de livraison standard initiaux sont remboursés ; le supplément d’une option de livraison plus coûteuse que l’option standard ne l’est pas. (SPF Économie)