Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
1. Qui sommes-nous ?
La boutique en ligne SE Nutrition est exploitée par Rosario LM, société à responsabilité limitée (SRL), inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0751.698.134 et assujettie à la TVA sous le numéro BE 0751.698.134.
L’adresse de contact de la boutique est :
Rosario LM (SRL) — SE Nutrition
Rue de la Déportation 148
1480 Tubize, Belgique
E-mail : info@sportseat.be
Téléphone : +32 2 850 79 22
Les présentes conditions s’appliquent aux achats effectués par des consommateurs sur notre boutique en ligne. Le vendeur avec lequel vous concluez votre achat est Rosario LM, qui exploite la boutique sous le nom SE Nutrition. Shopify fournit la plateforme technique de la boutique, mais n’est pas le vendeur de nos produits.
2. Acceptation des conditions
Les présentes conditions générales décrivent les règles applicables à l’utilisation de la boutique et aux commandes qui y sont passées. Elles sont accessibles avant la commande.
En passant une commande et en la confirmant au moyen du bouton de paiement, vous acceptez les conditions applicables à cette commande. La simple consultation du site ne vous oblige pas à effectuer un achat.
Notre [politique de confidentialité] et notre [politique de retour et de remboursement] complètent ces conditions. Les droits que la loi accorde aux consommateurs restent applicables.
3. Compte client
Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d’un compte. Vous devez fournir des informations exactes et les tenir à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l’activité réalisée depuis votre compte.
Un compte est personnel et ne peut être vendu ou transféré à une autre personne. Si vous constatez une utilisation non autorisée de votre compte, contactez-nous rapidement.
Les commandes doivent être passées par une personne ayant la capacité juridique de conclure un contrat. Un mineur ne peut passer commande qu’avec l’autorisation de son représentant légal, lorsque celle-ci est requise par la loi.
4. Produits et informations
Nous nous efforçons de présenter nos produits et leurs caractéristiques de manière exacte. L’affichage des couleurs et des visuels peut varier selon l’écran ou l’appareil utilisé. Cette variation ne limite pas vos droits si le produit livré ne correspond pas à sa description.
Les disponibilités, descriptions et prix affichés peuvent évoluer pour les commandes futures. Les changements n’affectent pas une commande déjà acceptée.
Pour les compléments alimentaires, veuillez lire l’étiquetage, la liste des ingrédients, les allergènes et les instructions du fabricant avant utilisation. Respectez la dose indiquée. Un complément alimentaire ne remplace pas une alimentation variée et équilibrée. Les informations présentes sur le site ne constituent pas un avis médical et ne remplacent pas l’avis d’un professionnel de santé.
Pour les plats frais, veuillez suivre les indications de conservation et de consommation communiquées avec le produit.
5. Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros et incluent la TVA lorsqu’elle est applicable. Les frais de livraison et les autres frais éventuels sont indiqués avant la confirmation de la commande. Le montant total à payer est affiché avant que vous ne vous engagiez à payer.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande et repris dans la confirmation. Les modifications de prix ultérieures ne s’appliquent pas aux commandes déjà acceptées.
Les offres promotionnelles sont soumises aux conditions indiquées avec l’offre. Une promotion ne supprime pas les droits légaux du consommateur.
6. Commandes et paiement
Avant de confirmer votre commande, vérifiez les produits, les quantités, les coordonnées et l’adresse de livraison ou de retrait. La validation de la commande entraîne une obligation de paiement.
Après réception de la commande, nous vous envoyons un e-mail de confirmation. Si un produit est indisponible ou si une erreur manifeste empêche le traitement de la commande, nous vous en informons et, si un paiement a déjà été encaissé, nous procédons au remboursement des sommes concernées.
Les moyens de paiement disponibles et les étapes de paiement sont indiqués lors de la commande. Le traitement du paiement peut être assuré par un prestataire de paiement tiers, selon les conditions de ce prestataire.
7. Livraison et retrait
Les options de livraison ou de retrait, les frais correspondants et les délais annoncés sont présentés avant la validation de la commande. Les délais indiqués lors de la commande font partie des modalités convenues pour celle-ci.
Sauf délai convenu différent, la livraison est effectuée sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. En cas de retard, vous pouvez nous demander d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire adapté. Si la livraison n’a toujours pas lieu, vous pouvez mettre fin au contrat et obtenir le remboursement des sommes dues. Si une date de livraison était essentielle et que nous en avions été informés avant la commande, vous pouvez mettre fin au contrat dans les conditions prévues par la loi.
Pour une commande expédiée par un transporteur choisi par SE Nutrition, les risques de perte ou d’endommagement restent à notre charge jusqu’à la prise de possession physique du produit par vous ou par la personne que vous avez désignée. Une exception peut s’appliquer si vous choisissez un transporteur que nous n’avons pas proposé.
Pour un retrait en magasin, la prise de possession intervient lorsque le produit vous est remis.
8. Rétractation et retours
Pour les achats en ligne, vous disposez en principe d’un délai légal de 14 jours calendrier à compter du lendemain de la réception du produit pour notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à en indiquer la raison. Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer le produit.
Vous pouvez exercer ce droit au moyen de la fonctionnalité de rétractation en ligne proposée sur la boutique ou en nous envoyant une déclaration claire à info@sportseat.be. Un formulaire type peut être utilisé, mais il n’est pas obligatoire. Les frais directs de retour sont à votre charge, dans la mesure où cette information vous a été communiquée avant l’achat. SE Nutrition ne fournit pas d’étiquette d’expédition prépayée.
Vous pouvez examiner le produit comme vous le feriez en magasin. Si vous l’avez manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, une perte de valeur peut être mise à votre charge conformément à la loi.
Le droit de rétractation connaît des exceptions prévues par la loi, notamment pour les produits susceptibles de se détériorer rapidement et certains produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de santé ou d’hygiène après avoir été descellés. Ces exceptions ne s’appliquent que lorsque leurs conditions légales sont réunies. Les produits soldés conservent les droits légaux applicables.
En complément du droit légal, SE Nutrition accorde un délai commercial de retour de 30 jours calendrier après réception pour les produits admissibles à cette politique. Pour bénéficier de cette extension, le produit doit être non ouvert, non utilisé, encore scellé et complet, dans son emballage d’origine. Les plats frais à courte durée de conservation ne sont pas couverts par cette extension. Les retours commerciaux doivent être envoyés à l’adresse de contact indiquée à l’article 1, aux frais du client.
Pour demander un retour commercial, contactez-nous avant l’expédition à info@sportseat.be en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés. Cela ne remplace ni ne limite votre droit légal de rétractation.
Pour exercer le droit légal de rétractation, la fonctionnalité en ligne doit être accessible sur la boutique. Les clients peuvent également nous notifier leur décision par e-mail.
9. Remboursements
Lorsque vous exercez votre droit légal de rétractation, nous procédons au remboursement dans les délais prévus par la loi. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de son expédition. En cas de rétractation portant sur toute la commande, les frais de livraison standard initiaux sont également remboursés ; le supplément correspondant à une option de livraison plus coûteuse que l’option standard ne l’est pas.
Pour un retour relevant de notre délai commercial de 30 jours, nous vous informons de l’acceptation du retour après réception et vérification du produit. Le remboursement est alors effectué sur le moyen de paiement initial dans les 10 jours ouvrables suivant son acceptation.
10. Produits défectueux et garantie légale
La garantie légale de conformité s’applique aux produits selon les conditions prévues par la loi. Pour les biens de consommation neufs, elle est en principe de deux ans à compter de la livraison.
Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous à info@sportseat.be en indiquant votre numéro de commande et la nature du problème. Les solutions prévues par la loi — notamment la réparation ou le remplacement, puis, lorsque les conditions sont réunies, la réduction du prix ou la résolution du contrat — s’appliquent sans frais lorsque cela est requis.
Cette garantie légale est distincte de notre politique commerciale de retour.
11. Échanges
Si vous souhaitez un autre produit, vous pouvez demander le retour du premier produit s’il est admissible, puis passer une nouvelle commande une fois le retour accepté. Vous pouvez nous contacter pour vérifier la disponibilité du produit souhaité.
12. Propriété intellectuelle
Les textes, visuels, logos, marques et autres éléments de la boutique appartiennent à Rosario LM, à SE Nutrition ou à leurs titulaires respectifs, selon le cas. Ils sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Vous pouvez consulter et utiliser la boutique à des fins personnelles et non commerciales. Toute reproduction ou réutilisation substantielle d’un contenu protégé nécessite l’autorisation préalable de son titulaire, sauf exception prévue par la loi. Rien dans ces conditions ne vous transfère un droit de propriété intellectuelle.
13. Avis et contenus transmis
Si la boutique permet de publier des avis ou d’autres contenus, vous restez titulaire des droits sur vos contributions. Vous nous autorisez à les afficher sur la boutique et dans nos communications relatives aux produits ou à SE Nutrition, dans la mesure nécessaire à ces usages.
Vous déclarez que vos contributions ne portent pas atteinte aux droits d’autrui et ne contiennent pas de contenu illégal. Nous pouvons modérer ou retirer un contenu pour un motif légitime, notamment s’il est illégal, frauduleux ou porte atteinte aux droits d’une personne. Un avis ne sera pas retiré uniquement parce qu’il est négatif.
14. Services et liens de tiers
La boutique peut proposer des liens, outils ou fonctionnalités fournis par des tiers. Ces services peuvent être soumis aux conditions et politiques de leurs fournisseurs. Nous ne sommes pas responsables des services exploités indépendamment par ces tiers. Cela ne limite pas vos droits concernant les produits vendus par SE Nutrition.
15. Utilisation de la boutique
Vous vous engagez à utiliser la boutique conformément à la loi et à ne pas perturber son fonctionnement. Il est notamment interdit de tenter d’accéder sans autorisation à nos systèmes, d’y transmettre un logiciel malveillant, d’utiliser la boutique pour envoyer du spam ou d’en extraire des données de manière abusive ou non autorisée.
Nous pouvons prendre des mesures proportionnées, y compris restreindre l’accès à un compte, en cas d’usage illégal, frauduleux ou susceptible de compromettre la sécurité de la boutique. Cela n’affecte pas les commandes déjà acceptées ni les droits légaux du consommateur.
16. Disponibilité du site et responsabilité
Nous pouvons effectuer des opérations de maintenance ou rencontrer des interruptions techniques. Nous nous efforçons de rétablir le service dans un délai raisonnable.
SE Nutrition reste responsable de ses obligations légales et contractuelles. Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ou ne limite une responsabilité ou un droit du consommateur qui ne peut légalement être exclu ou limité.
17. Plateforme Shopify
Shopify fournit la plateforme technique qui héberge notre boutique. Les ventes de produits proposées sur le site sont conclues directement avec Rosario LM, exploitant SE Nutrition.
La présente disposition ne limite pas les obligations légales de SE Nutrition envers ses clients ni les droits que la loi leur accorde.
18. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour les commandes futures. La version applicable à une commande est celle présentée au moment où cette commande est passée.
Une modification ne change pas rétroactivement les conditions d’une commande déjà acceptée, sauf accord des parties ou disposition légale contraire. La version à jour est consultable sur la boutique.
19. Réclamations et règlement des litiges
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous d’abord à info@sportseat.be. Nous chercherons une solution avec vous.
Si le différend ne peut être résolu directement, vous pouvez vous adresser au Service de Médiation pour le Consommateur, selon ses règles de compétence : mediationconsommateur.be.
20. Droit applicable et tribunaux compétents
Les présentes conditions sont régies par le droit belge, sans priver un consommateur des protections impératives qui lui sont accordées par la loi applicable à son lieu de résidence.
Les tribunaux compétents sont déterminés par les règles légales applicables. Rien dans ces conditions ne vous oblige à saisir exclusivement un tribunal situé à Tubize.
21. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions, vous pouvez nous contacter :
Rosario LM (SRL) — SE Nutrition
N° d’entreprise (BCE) : 0751.698.134
N° de TVA : BE 0751.698.134
Rue de la Déportation 148
1480 Tubize, Belgique
E-mail : info@sportseat.be
Téléphone : +32 2 850 79 22